Aviso de Privacidad
Conoce cómo Bimedi Dental recaba, utiliza, protege y, cuando corresponde, comparte tus datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
Andrea del Refugio Cervantes Urenda, quien utiliza comercialmente el nombre Bimedi Dental, con domicilio para efectos del presente aviso de privacidad en C. 5 de Mayo #108, Centro, C.P. 45500, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados mediante el sitio web bimedidental.com, sus formularios de contacto y los canales de comunicación asociados.
Bimedi Dental presta servicios en las siguientes ubicaciones:
C. 5 de Mayo #108, Centro, C.P. 45500, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco.
C. José María Heredia #2725, Lomas de Guevara, C.P. 44657, Guadalajara, Jalisco.
Correo general de contacto: hola@bimedidental.com
Correo para asuntos de privacidad y derechos ARCO: hola@bimedidental.com
Área responsable de datos personales: Administración y Protección de Datos de Bimedi Dental
2. Datos personales que podemos recabar
Mediante el formulario del sitio podremos recabar:
- Nombre.
- Número telefónico o de WhatsApp.
- Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
- Mensaje escrito voluntariamente para fines de contacto o solicitud de cita.
- Fecha, hora y evidencia del envío.
- Preferencias de contacto y comunicaciones promocionales, cuando sean seleccionadas.
- Evidencia de aceptación del aviso de privacidad.
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.
- Preferencias de cookies y consentimiento administradas mediante CookieYes.
Cuando una persona proporcione sus datos mediante formularios publicitarios de Meta, Bimedi Dental podrá recibir los datos que la propia persona decida enviar en ese formulario para contactarla y dar seguimiento a su solicitud, de acuerdo con este Aviso de Privacidad.
El formulario general se utiliza para contacto y solicitud de cita. No debe utilizarse para enviar información clínica o documentación médica.
3. Datos personales sensibles
El formulario del sitio no está diseñado para recabar diagnósticos, radiografías, fotografías clínicas, antecedentes médicos, medicamentos, enfermedades, expedientes clínicos ni otros datos relacionados con la salud.
Solicitamos a las personas usuarias que no incluyan esa información en el campo de mensaje ni la envíen a través del formulario general.
Cuando resulte necesaria información clínica para proporcionar atención odontológica, ésta deberá recabarse posteriormente mediante los canales, formatos, consentimientos y avisos de privacidad correspondientes al proceso clínico.
Si Bimedi recibe inadvertidamente información sensible mediante el formulario, limitará su uso a determinar la forma adecuada de atender la solicitud y procederá a su bloqueo o eliminación cuando no sea necesaria, salvo que exista una obligación legal de conservarla.
Los datos de salud son sensibles y su tratamiento normalmente requiere consentimiento expreso y por escrito; además, su recopilación debe responder a finalidades legítimas, concretas y proporcionales.
4. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
- Recibir y responder la solicitud de contacto.
- Comunicarse con la persona interesada mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Proporcionar orientación general sobre los servicios de Bimedi Dental.
- Identificar la sucursal más conveniente.
- Consultar disponibilidad y dar seguimiento a una posible cita.
- Canalizar la solicitud al personal autorizado de la sucursal correspondiente.
- Atender dudas relacionadas con los servicios.
- Mantener evidencia administrativa de la comunicación.
- Prevenir abuso, fraude, spam o usos no autorizados del formulario.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
El envío del formulario no constituye un diagnóstico, no inicia por sí mismo una relación médico-paciente y no confirma automáticamente una cita.
5. Finalidades secundarias
Cuando la persona lo autorice mediante una opción separada y voluntaria, sus datos podrán utilizarse para:
- Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp.
- Comunicar nuevos servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Medir el desempeño de campañas publicitarias y conversiones.
- Crear audiencias publicitarias o realizar acciones de remarketing basadas en la interacción con el sitio, únicamente cuando exista consentimiento, sea legal y técnicamente procedente y lo permitan las políticas de la plataforma correspondiente.
La negativa a estas finalidades no afectará la atención de la solicitud principal.
6. Proveedores, plataformas y transferencias
Bimedi Dental utiliza proveedores tecnológicos y plataformas de terceros para operar el sitio, recibir solicitudes, proteger formularios, medir el desempeño y gestionar campañas. Dependiendo del servicio, dichos terceros podrán actuar como proveedores que procesan información por cuenta de Bimedi Dental o bajo sus propias condiciones y responsabilidades aplicables. Entre ellos se encuentran:
- Proveedor de hosting y correo: GoDaddy.
- Plataforma del sitio: WordPress y Divi.
- Proveedor de formularios: Fluent Forms.
- Servicio de seguridad y antispam: Google reCAPTCHA.
- Gestor de consentimiento: CookieYes.
- Servicios de analítica y medición: Google Analytics 4.
- Servicios de publicidad y medición de conversiones: Google Ads.
- Servicios de publicidad y medición: Meta Pixel y formularios publicitarios de Meta.
- Personal administrativo autorizado de las sucursales.
Los proveedores que actúen por cuenta de Bimedi Dental deberán tratar la información conforme a las finalidades aplicables, sus condiciones de servicio y las medidas de seguridad correspondientes. Bimedi Dental no utilizará las herramientas publicitarias para enviar deliberadamente a Google o Meta diagnósticos, antecedentes médicos, contenido clínico del mensaje, radiografías ni otra información de salud identificable.
Bimedi podrá transferir información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, mandamiento judicial o requerimiento debidamente fundado y motivado. Para cualquier otra transferencia que requiera consentimiento se informará a la persona titular y se solicitará la autorización correspondiente.
La relación con encargados y subencargados debe documentarse contractualmente y limitar el tratamiento a las instrucciones del responsable.
7. Conservación de los datos
Las solicitudes de personas que no se conviertan en pacientes se almacenarán mediante WordPress y Fluent Forms y se conservarán por un periodo máximo de 90 días contados desde la última interacción, salvo que:
- La persona solicite antes su cancelación y ésta resulte procedente.
- Exista una obligación legal que justifique conservarlos por más tiempo.
- Sea necesario mantenerlos bloqueados para determinar responsabilidades.
- Exista una controversia o procedimiento pendiente.
Al terminar el periodo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de los sistemas activos, observando los periodos de respaldo y bloqueo que correspondan.
Cuando una persona se convierta en paciente, la información necesaria podrá incorporarse a los sistemas administrativos o al expediente clínico correspondiente, bajo un aviso de privacidad específico y conforme a las obligaciones sanitarias aplicables.
La legislación exige suprimir los datos cuando dejen de ser necesarios, una vez concluido el periodo de conservación y, cuando corresponda, el bloqueo previo.
La información clínica se encuentra además sujeta a la regulación del expediente clínico; por ello el formulario comercial no debe utilizarse como expediente médico.
8. Derechos ARCO
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento:
También podrá solicitar:
- La revocación del consentimiento.
- La limitación del uso o divulgación.
- El cese de comunicaciones promocionales.
La solicitud deberá enviarse a:
Correo: hola@bimedidental.com
Área responsable: Administración y Protección de Datos de Bimedi Dental
La solicitud deberá contener:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Documentos que acrediten su identidad o representación.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite localizar la información.
Bimedi Dental comunicará su determinación en un máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos periodos podrán ampliarse una sola vez por un plazo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
9. Revocación y limitación
La persona titular podrá revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos enviando una solicitud al correo de privacidad.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o una relación jurídica vigente.
El mecanismo de revocación debe ser sencillo, gratuito y al menos tan accesible como el medio utilizado para otorgar el consentimiento.
10. Medidas de seguridad
Bimedi Dental aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El acceso estará limitado al personal y proveedores que lo requieran para cumplir las finalidades descritas.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, Bimedi Dental mantendrá controles proporcionales a la naturaleza y riesgos del tratamiento.
11. Personas menores de edad
El formulario deberá ser enviado por una persona mayor de edad.
Cuando la solicitud se relacione con la atención de una persona menor de edad, deberá ser presentada por su madre, padre, tutor o representante legal. No debe enviarse información clínica del menor mediante el formulario general.
13. Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta misma página:
Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, Bimedi Dental lo solicitará por un medio apropiado antes de aplicar la nueva finalidad.
Texto simplificado para el formulario
Andrea del Refugio Cervantes Urenda, que opera como Bimedi Dental, utilizará tus datos para responder, canalizar y dar seguimiento a tu solicitud. Puedes consultar cómo ejercer tus derechos ARCO y conocer el tratamiento completo en nuestro Aviso de Privacidad.
Casilla obligatoria recomendada:
He leído el Aviso de Privacidad y autorizo a Bimedi Dental a utilizar mis datos para responder y dar seguimiento a esta solicitud.
La frase Aviso de Privacidad deberá enlazar a /aviso-privacidad/.